Dasar Privasi Dewi288 — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Dewi288 (dewi288.vu) mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform, laman web atau aplikasi mudah alih kami.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform Dewi288, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam dasar ini. Kami menggalakkan anda membaca keseluruhan dokumen ini dengan teliti agar anda faham hak dan pilihan yang ada pada anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Dewi288 — dari ahli baru yang baru mendaftar, pengguna aktif yang menggunakan perkhidmatan harian, hingga ke pengguna yang telah menutup akaun mereka (dalam konteks data yang perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang).

Dewi288 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran — secara langsung apabila anda mendaftar atau berinteraksi dengan platform, dan secara automatik melalui teknologi standard industri. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Dewi288 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini. Penggunaan utama data anda adalah seperti berikut:

• Penyediaan perkhidmatan — untuk menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta menyediakan akses kepada semua permainan dan ciri platform
• Pengesahan identiti — memenuhi keperluan KYC dan anti-pengubahan wang haram (AML) yang diwajibkan oleh undang-undang
• Keselamatan akaun — mengesan dan mencegah akses tidak dibenarkan, penipuan dan penyalahgunaan sistem
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notis berkaitan akaun, pengesahan transaksi dan kemas kini penting
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan

Dewi288 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami perlu berkongsi data dengan kategori pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal pemprosesan pembayaran — seperti pembekal FPX, DuitNow dan dompet digital yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pembekal perkhidmatan permainan — studio kasino langsung dan pembekal perisian permainan yang perlu menerima data sesi minimum untuk menyediakan permainan. Data ini tidak boleh digunakan oleh mereka untuk tujuan lain
• Pihak berkuasa berkanun — Dewi288 akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa yang mempunyai kuasa undang-undang yang sah, seperti badan pengawalseliaan kewangan atau polis, apabila diwajibkan
• Perkhidmatan pengesahan identiti — penyedia KYC yang membantu mengesahkan identiti anda untuk tujuan pematuhan perlindungan pemain dan AML

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan Dewi288 wajib mematuhi standard perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi dari yang kami amalkan sendiri.

Dewi288 melabur serius dalam infrastruktur keselamatan data. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data semasa penyimpanan — data sensitif seperti maklumat kewangan dan KYC disimpan dalam keadaan tersulit menggunakan algoritma penyulitan standard industri
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang memerlukannya untuk tugas mereka yang boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses diaudit secara automatik
• Pemantauan keselamatan 24/7 — sistem pengesanan pencerobohan yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman dengan segera
• Ujian penembusan berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi

Dewi288 tidak menyimpan data anda lebih lama dari yang diperlukan. Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan:

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas itu
• Rekod transaksi kewangan — disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia
• Dokumen KYC — disimpan selagi akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan AML
• Log teknikal — disimpan selama 90 hingga 365 hari bergantung kepada jenis log untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah
• Data komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk rujukan perkhidmatan pelanggan

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh Dewi288:

• Hak akses — meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak pembetulan — meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak pemadaman — meminta pemadaman data anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang
• Hak membantah — membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung
• Hak menarik balik persetujuan — menarik balik persetujuan yang anda berikan untuk pemprosesan data tertentu

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan pelanggan Dewi288 melalui live chat atau emel sokongan. Permintaan akan diproses dalam tempoh 30 hari kalendar.

Platform Dewi288 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna. Jenis kuki yang digunakan:

• Kuki penting — diperlukan untuk platform berfungsi, termasuk pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan
• Kuki berfungsi — menyimpan keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan
• Kuki analitik — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform.

Dewi288 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang, amalan industri atau cara kami mengendalikan data. Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami memproses data anda atau hak anda — kami akan menghantar notis melalui emel yang berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara Dewi288 mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat — tersedia 24/7 di platform Dewi288, cara paling cepat untuk mendapat respons
• Emel sokongan — [email protected] (respons dalam tempoh 1 hari bekerja)
• Pusat Bantuan — lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi

Pasukan Perlindungan Data Dewi288 bertanggungjawab untuk menguruskan pertanyaan berkaitan privasi dan beroperasi dalam jam bekerja Malaysia (GMT+8). Untuk aduan yang memerlukan siasatan mendalam, kami akan memberikan kemas kini perkembangan dalam tempoh 5 hari bekerja.